Refund policy

📦 Commandes endommagées ou défectueuses

Si un article arrive endommagé, incorrect ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.

Envoyez-nous un courriel à contact@laboutiqueactiviste.com avec :
votre numéro de commande,
une photo claire du produit reçu,
et une brève description du problème.

✅ Nous vous proposerons alors :
un remplacement gratuit, ou
un remboursement partiel ou complet, selon la situation.

 

🚫 Retours non acceptés

Étant donné que nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques et pour des raisons écologiques, nous n’acceptons pas les retours physiques sauf en cas d’erreur ou de défaut.

Cela nous permet de réduire les émissions liées au transport et d’éviter le gaspillage. 🌍

Merci de votre compréhension et de votre engagement envers une consommation plus responsable 💚

 

📬 Commande non reçue

Si votre commande n’a pas été livrée après 30 jours ouvrables, contactez-nous à :

📧 contact@laboutiqueactiviste.com

Nous ouvrirons une enquête avec notre partenaire logistique et procéderons à un second envoi ou à un remboursement si le colis est considéré comme perdu.

🔄 Politique de remboursements

💸 Remboursements s'il est accepté

Si votre remboursement est accepté, il sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat (carte bancaire, PayPal, etc.).

Le délai de traitement dépend de votre institution bancaire (environ 5 à 10 jours ouvrables).